Shana aan het woord – Elle

Mar Le Beau, dat is een team van gedreven specialisten en zorgende handen. Zij zetten onze klanten altijd centraal, al mogen zij ook wel eens in de schijnwerpers staan. Dat is net wat we doen in de blogcategorie Elle. Vandaag aan de beurt: Beautique manager Shana.

Shana is een gevestigde waarde in het team van Mar Le Beau, sinds ze 5 jaar geleden hier binnenstapte. “Ik had al 12 jaar ervaring als schoonheidsspecialist, toen ik aanklopte bij Mar Le Beau”, vertelt Shana. “Op dat moment kwam ook de functie voor winkelverantwoordelijke net vrij. Ik zag het meteen zitten, het was de geknipte job voor mij.”

Wat doet een Beautique manager?

“Als Beautique manager plan ik de meeste afspraken in en adviseer ik de juiste producten aan iedereen die langskomt. Daarvoor is mijn praktijkervaring onmisbaar. Je kan niet zomaar producten verkopen, als je niet grondig weet wat ze doen en wat niet. En zoiets hangt ook van persoon tot persoon af. Daarom proberen we te zorgen dat iedereen persoonlijk geholpen wordt. We nemen onze tijd.”

“Naast de Beautique bemannen, geef ik ook vaak make-up workshops”, gaat Shana verder. “Daarin leren klanten hoe ze hun make-up juist moeten aanbrengen. We hebben hier een uitgebreid aanbod van make-upmerken, zoals Jane Iredale of Sisley. Die combineren we met de geknipte huidverzorgingsproducten en gieten we in huidverzorgingsschema’s op maat. Kortom: mijn job gaat zoveel verder dan gewoon verkopen (lacht). Maar dat vind ik net zo leuk.”

“Ik hou vooral van de variatie in mijn job, en het contact met mensen. Het geeft me veel voldoening om probleemoplossend mee te denken en de juiste behandeling of producten voor elke klant te vinden. Zij tevreden, ik tevreden! Mensen wandelen vaak binnen voor make-up, of algemene lichaamsverzorging. Hen help ik meteen verder. Wie met een dieper huidprobleem zit, verwijs ik door naar Elien, onze skin manager.”

Persoonlijk getest

“Hoe Mar Le Beau volgens mij het verschil maakt? Ten eerste: we staan 100% achter de producten die we verkopen, we testen ze ook altijd zelf. Want hoe kan je iets verkopen, als je het niet zelf zou gebruiken? Ik spreek dus steeds uit eigen ervaring, dat is het meest geloofwaardig. Producten en behandelingen met het team uittesten, is ook gewoon leuk. We hebben al veel gelachen op zo’n momenten.”

“Ten tweede: bij ons krijgt iedereen persoonlijk advies. We schotelen niet altijd dezelfde peeling voor. We mixen en matchen, en blijven onze processen bijsturen. Geen enkele afspraak is bij ons hetzelfde. Dat komt ook omdat elke klant natuurlijk de aandacht legt op iets anders. Jij kan je storen aan je rimpels, een ander meer aan pigmentatie. Wat wij voorstellen, staat altijd in functie van jouw wensen. Logisch, toch?”